一、      财报概述：

 2010年2月10日 GSI-commerce（Nasdaq：GSIC）今天公布了其2009财年全年的财务业绩和截至2010年1月2日第四季度财务业绩。

 2009年Q4同比2008年Q4 

• 净收入4.32亿美元，同比增长了10.4%
• 运营利润为4700万美元，同比增长了10.6%
• 运营收入（非GAAP）为7570万美元，同比增长10.2%
• 净利润为2360万美元，即摊薄后每股收益为0.38美元

2009财年同比2008财年

• 净收入为10亿美元，同比增长3.8%
• 运营利润为1030万美元，同比实现扭亏为盈
• 运营收入（非GAAP）为1.064亿美元，同比增长30%
• 净亏损为1100万美元，或每股0.21美元相比，净亏损2300万美元，或每股0.49（关于该部分亏损原因大家可看杨震原文有阐述，主要原因是财务制度使然，摊薄2009年的3个收购案所用,另外还是有分析师认为GSI的成本在2009年提高的太快）
• 经营活动产生的现金流为1.4020亿美元，同比增长46%
• 自由现金流（可动用现金流）9720万美元，同比增长150%

GSI顶着经济危机的压力，在2009年表现非凡，尤其是Q4表现强劲，使得2009年运营收入（非GAAP）增长了30%，另外达到了9720万美元的现金流，远超过了分析师平均预期的5460万美元。所以GSI财报的发布使其在股市上的表现同样引人瞩目，从2月10号以来，GSI的股价从23$涨到了25$，摸高到26.6$，短短一个星期内的最高涨幅达到了15%，市值也由13亿左右上涨到了15亿美金。

二、      财报解读：

1、收入构成

 ①、Net revenues from product sales：

 指的是可以直接一次性销售的产品收入，比如说GSI的技术实施服务、互动营销产品、物流服务、会员营销等服务收入；

 ②、Service fee revenues：

 指的是服务费，大概就是向品牌商收取每笔交易佣金的形式；

 我们从图上可以看出GSI跟品牌商的合作模式用更贴合中国国情的话来说就是“技术服务费+交易提成”的模式。继续从Q4的财务数据可得出，技术服务费是2.54亿，占比59%，交易提成是1.76亿，占比41%。

 延伸思考：2008年Q4，技术服务费占比还是62%，交易提成占比38%，从发展趋势来看，交易提成比例是上升势头；另考虑到品牌商跟GSI的合作，在初期技术服务费支出多且是一次性投入，中后期则主要是以交易佣金体现，所以，从这个维度考虑，即随着时间的推移，品牌商和GSI的合作越来越稳定，那么交易提成的收入占比提高的趋势会更明显。 

2、成本和费用（继续用2009年Q4举例）：

①、Cost of revenues from product sales：1.81亿

 主要由支撑技术服务的相关研发成本、物流成本、呼叫中心成本、以及需调用的资源成本、整合其他资源的成本等构成，该部分成本投入是大头；

 ②、Marketing：2783万

 顾名思义，也就是营销成本了，这个没什么好说的；

 ③、Account management and operations：9610万

 账户管理（即代运营B2C的账户）和运营成本，该部分成本涵盖的定义也比较丰富，包括帮助B2C做产品的上架下架、产品描述、产品促销、产品图片制作与美化、相应的促销等工作，做过B2C或者淘宝店运营的比较理解该部分工作内容。

 ④、Product development：3530万

 产品开发费用

 ⑤、General and administrative：2475万

 总务后勤行政等开支，这部分费用中国企业可以节约很多了

 ⑥、Depreciation and amortization：1706万

 资产折旧和摊销的平均成本

 ⑦、Changes in fair value of deferred acquisition payments：95万

 延期付款的滞纳金

 通过计算可以得出，GSI的成本和运营费用主要集中在技术研发、整合资源成本和代运营成本这3个部分，将这3部分成本加起来占比81%，市场营销费用占比7.3%，其他支出11.7%。

 延伸思考：GSI的合作客户里面有很多都是知名品牌企业，这无形中降低了GSI为其做营销和推广的费用支出，因为无需用太多精力为其做品牌建设，所以市场营销费用占比不高。另外，我们中国互联网界常见的网络营销的说法，在美国市场已经产品化，变成专业的SEO、SEM、EDM等产品服务的形式来出现。如果在中国市场尝试GSI的模式，市场营销成本占比肯定是要大幅增加的，其他行政后勤等支出会大幅下降，产品开发和技术服务的占比也会大幅下降，毕竟国情不同。

 设置一个提问：GSI会否考虑帮助一个不知名品牌做电子商务代运营呢？

 三、      已披露的部分业务构成：

 
根据Q4我们可以得到下面表格：

 粗略估算了一下，可以看出：电子商务服务，即技术服务和代运营总收入占比84.3%，还是GSI的现金牛业务；

互动营销服务占比正在增长，同比从7%增长到9.8%，这部分服务类似于国内目前流行的社会化电子商务的范畴，以Blog、Wiki、Rss、SNS、MicroBlog为主，同时辅以Cookie等技术手段记录用户数据跟踪和用户行为调查，另外还有一些用户研究和基于搜索和算法的定向产品推荐功能，再加上部分的数据库营销业务，互动营销涵盖的定义比较丰富，属于优势增长业务，在未来发展空间看好；

消费者参与（高端会员制营销）则是从无到有的新业务，主要支撑来自于GSI收购的Rue La La平台，提供基于高端会员制的定制营销服务，比较神秘，目前并无太多数据披露，但主要模式有点像国内太美旅行网提供的那种私密性良好的高端会员服务，在欧美市场受众者多。

从投入产出比（粗略计算还称不上ROI）的角度来分析，电子商务代运营的总体上的投入产出为20%左右，这其中互动营销服务回报率又远高于代运营。但是，关于这一点，GSI的互动营销服务是和代运营结合在一起发展的，如果仅仅提供互动营销，对于品牌企业来说价值就会降低很多。这些有点像超市里的产品搭售理论，本来绑定双赢的两个产品，如果单独拆开卖其中某一件产品，则会是一个双输的局面。所以，长期来看GSI会以代运营为核心提供丰富的增值服务，代运营更多的创量，增值服务则提供更高的利润率。

另外，从这次财报披露的业务构成上来看趋势，GSI在丰富自己的产品与服务，从代运营逐渐拓展到互动营销和会员营销等领域，在可预见的未来，GSI的产品与服务线肯定会比现在更为丰富。因为从一开始的技术服务到后来的代运营，再到之后的互动营销和会员营销，这些都是基于客户的需求和合作进展的推动。这也证明了，对于传统品牌企业来说，电子商务外包的模式是可行的，而且会从一开始的少量外包扩展到大量外包，从一开始的技术合作拓展到全方位深度合作。

 四、      GSI和Amazon的模式之辩

 做一个数据对比（数据来源均为两个公司Q4，表格来源于Google财经）

 由上图我们详细列出两者的差异，并尝试寻找答案。

 1、 GSI毛利润率远高于Amazon，净利润率基本于Amazon持平，营运利润率为Amazon的二倍还要多：根据经济学常识，毛利润率高只能说明GSI的产品销售与产品成本之间价差比较大，而在这样高毛利率情况下获得的净利率跟Amazon相同，一方面说明了Amazon的运营成本控制较好，收益水平高，另一方面说明了GSI的运营成本和经营确实比较高，如果下一步能够更好地控制成本，或在规模扩大的基础上降低边际成本，GSI的净利率将会超过Amazon；营运利润率高于Amazon说明GSI的盈利能力还是很强的，这点毋庸置疑。

 2、 投资回报率相当于Amazon的1/2左右，资产回报率低于Amazon。这点比较容易理解，因为GSI是电子商务的代运营方，也即服务商，服务商当然会比运营商资产回报率低，因为运营商会有更多的品牌附加效应，品牌的资产回报率当然是最高的；投资回报率低于Amazon同样可以理解，因为Amazon的规模已经很大，经营状况良好，而GSI只是一个市值15亿美金的中小企业，所以在同样投资的情况下，Amazon当然会拥有较高的回报率，但是这里有个思辨话题，Amazon是高投入高回报，而GSI现在可以是低投入却不低的回报，所以，GSI模式更适合去创业，而Amazon模式已经只能是资本巨头的游戏了。

3、 员工人数与市值。Amazon的员工人数是GSI的6倍，市值是GSI的35倍，这点说明GSI相比较于Amazon，还是更偏劳动密集型企业一点。这个比较容易理解，物流、客服中心、会员营销，这些都是需要招聘大量员工来完成的，这一点说明了代运营企业因为是服务商，所以对于人力的需求程度会远大于电子商务企业本身。

综上，就是电子商务运营商和服务商特点不同的差异化。GSI的运营成本在目前的阶段的确是比较高的，GSI在未来可能需要继续扩大规模来寻求边际成本上的降低来提高自己的净利润率，要知道Amazon已经过了那个阶段了。而同时，GSI的模式更适合于创业型企业，所以模仿和跟风者想必会风起云涌。

最后，GSI也为中国目前意欲进军电子商务的传统企业们提供了一条新的思路，即在自己缺少IT技术、缺少电子商务专业人才、缺少电子商务运营经验、缺少……的情况下，完全可以考虑找一家电子商务代运营企业来进行合作，扬长避短，更好地发挥自己在品牌、货源以及行业积累等线下方面的优势，实现自己进军电子商务的战略转型。在这里再次提问一下，目前国内做电子商务代运营的企业有哪些？

GSI全名Global Sports Inc. Commerce，目前市值12.8亿美金，09年销售额超过10亿美金。

它是所有电子商务代运营公司的鼻祖，了解它对我们有很高的意义。

1995年，成立，是个传统的体育用品经销商。

1999年，试水电商，为其5个体育用品供应商在ebay上卖（就是五洲和宝尊现在的状态）。员工共195人。年底在纳斯达克上市（那时有概念就能上市）。

2000年，在美租了个30W平的仓库，学amazon提供“代仓储配送服务”（淘宝物流宝年后上线，晚10年干这个）。建电话客服中心。当年净销售4200W$，员工467人。

2001年，拓展其他类目，前端开始在amazon上建店卖商品，并提供“整套的电子商务解决方案”。当年净销售额1亿$。

2002年，进入三个新的代运营类目：娱乐影碟、消费电子器件、护肤品行业。又租了个8w平的仓库。

2003年，进入家居类目。自建第一个国际B2C站，并提供前端IT系统给品牌商：独立店、订单处理系统、多渠道下单体系。当年净销售额2亿$，员工数1034人。

2004年，进入珠宝类目。开了第二个4w平的“代仓储配送服务中心”。

2005年，收购一家西班牙代运营公司，开始国际化B2C。前端渠道增加（官网、ebay、amazon、各行业B2C平台等）。当年净销售额4.4亿$，员工数1644人。

2006年，进入玩具类目。建立第二个电话客服中心。使用Web 2.0技术加强用户体验。

2007年，垄断了美国所有体育联盟的用品网上销售（NBA、NFL…）。收购了两个代运营公司以增加品类和配送区域。当年净销售额8亿$，员工数3600人。

2008年，收购了e-Dialog公司，基于庞大的消费者数据，开始提供“互动式营销服务”。当年净销售额9.6亿$，员工数4100人。

2009年，为15个行业、超过200家著名品牌提供电子商务代运营（www.gsicommerce.com/clients/）。收购了三家垂直行业B2C。估计09年净销售额超过10亿$。

二、服务与产品

2.1 GSI的两项收入服务：

    A.电子商务代运营服务，收服务费；      B.交易提成，每笔收5%-40%不等。

2.2 组成这两项服务的五个产品：

2.2.1 技术产品：网店建设+多渠道下单方式（线下代购、网上订货线下门店取等）+订单处理系统+Hosting运营。

2.2.2 营销产品：多媒体投放服务（google、amazon、yahoo、ebay广告代理）+互动营销（email营销、e-dm营销）。

2.2.3 物流产品：代仓储+代拣货+代包装+代配送，每笔收1-10$。

2.2.4 电话CRM产品：用call center来进行消费者关怀服务。

2.2.5 会员营销产品：欧美刚兴起的品牌会员营销服务，这两个公司刚被GSI收购。

三、09年业绩与同比

3.1 其实是个盈利的公司

09年上半年收入：     1.97亿（商品销售额） + 1.86亿（电子商务服务） =   3.83亿美金

09年上半年成本：     1.49亿（商品成本）+ 0.17亿（营销成本）+ 1.16亿（收购2公司+期权+还债券）+0.56亿（产品研发）+0.69亿（管理费用与折旧）=4.1亿美金

所以：09年上半年，如不计收购两家公司、期权及还债，GSI净利润=0.8亿美金，是个盈利的公司。

（信息来源：GSI 09 Q2财报  http://www.gsicommerce.com/investors/files/2Q2009_-_Financials_-_GSIC.pdf ）

3.2 业绩保持稳定

09年，在经济危机肆虐的欧美，零售型企业都非常困难，许多老牌零售企业濒临倒闭。

08年上半年，GSI净销售额3.88亿美金；09年上半年，GSI净销售额3.83亿美金。

销售额几乎相当，保持稳定，实属不易。

四、GSI的机遇与挑战

    4.1 品牌商崛起的机遇

 《华尔街日报》1月29日版，刊登了一位摩根大通分析师关于电子商务类股票的采访。当被问到2010年最看好哪支股票时，这位Mr.Rice说：“I’ll highlight GSI Commerce (GSIC) first. It is a hosted e-commerce platform provider focused primarily on retailers. Today only about 3.5% of consumer spending is online, which makes it a great long-term opportunity to benefit. And as comfort levels rise with online shopping, I think GSI has a great opportunity in 2010.”

（来源 http://finance.yahoo.com/news/2010-Top-Internet-Stock-Picks-twst-2691193127.html?x=0&.v=1）

      我也相信，在ebay、amazon之后，引领第三波电子商务浪潮的，就是GSI所代表的传统品牌的觉醒。

      Ebay商家70%的工作在网络操作上，Amazon商家40%的工作在网络操作上。

而GSI代表的传统品牌们，只有10%工作是网络操作（大部分网络操作+后台处理，都交给GSI）。

品牌商们专心做自己最擅长的商品设计和生产,GSI专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链”，这才是帕累托最优的分工模式。

 4.2 被甩开的挑战

                  GSI目前面临的最大问题，即被品牌商甩开的问题。

如同Amazon被Target甩掉一样，GSI每年都会面临被自己带上电子商务之路的品牌“单飞”的情况。

如何在把品牌商培养成“网货商”后，仍能保持自己的价值和竞争力，不被品牌商甩开“单飞”，这是GSI面临的最大问题，也是五洲在线面临的最大问题。

五、国内的GSI们

             谁：五洲在线、上海宝尊、欧酷、大宇宙、欧唯特、古星、阿里B2B新设立的BCBU、大批淘宝网商……

      遇到的问题：五洲在线–“本来想做端到端的全程代运营，但发现品牌商不让我们进他们后台，目前中国也就淘宝一个网络营销渠道，所以问题还是很多。”

                发展趋势的判断：2-3年内会出现大批区域化、行业化的代运营公司。再经过1-2年整合后，最后各类目行业会出现1-2家独大的代运营商。5年左右，代运营商的销售渠道将不止是淘宝，也会包括京东、凡客们。

　　假设你的广告是在内容网络，并且已经设置了转换跟踪，那我们现在就从adwords的报告：广告展示位置报告开始(这份报告是展示你的广告在不同来源上的表现以及在哪些地方展示过，其中包括域名和链接)

　　当你运行报告之后可以查看各种统计数据，在这里我们主要选择域名，展示，点击以及转换成本。下边你会看到一个运行的实例报告，已经降序的排列了清单，时间周期是一周，每个转化能带来的价值是50美元-100美元 。

　　我们看到停放域名中的第一个的表现相当不错，后浏览了这个网站，发现是一个典型的使用google内容网络的SEDO广告目标页面，客户的网站在第三位展示，页面上边还有一个购买此域名的选项。

　　我们看到这个域名是要销售哦，如果此域名每周都能给我们带来6个转化，那么它一周的带来的价值就是75美元*6=450美元，与此同时，这个页面还展示着其他广告商的广告，所以它对于我们的价值是很大的。然后我们点击购买此域名的链接。

　　相对于每周从此域名获取450的价值，500美元购买，难道不值么?通过这个报告，客户购买了此域名，而我们也知道客户通过这个域名进入了哪个目标页面，所以他们设置了301转向到客户网站的目标页面。这样，客户首先是不用支付点击费用给此域名，而且这个页面也不会再有其他广告客户的广告，他们获得了远高于预期的回报。而如今，他们已通过此方法够买了30多个域名。

　　购买这些域名是网站流量以及转化方面的长期投资，所以你还等什么呢，也去报告里边看看有没有这样停放的域名适合你。

　　该文章出自Mysem(www.mysem.net) 原文链接：http://www.mysem.net/?p=1244

还有一点需要注意的就是，使用analytics跟踪adwords的话，一定要打开目标网址自动标记的功能。因为如果自动标记功能已关闭，且目标网址中不包含手动标记的广告系列跟踪变量，那么访问次数将不会被标记为 Google 每次点击费用（来自 AdWords 广告的点击次数），而会被记入 Google 随机搜索（来自 Google.cn 的常规搜索结果的点击）。
怎么样才能证明这个网站打开了自动标记功能呢?其形式如下链接所示：http://www.mysem.net/?gclid=CPH8rb2I_5oCFRMupAod7QfeeA
就是上边的gclid=xxxxxxx 这一串。

01.每个帐户不低于2个广告系列
02.内容网络和搜索网络分开，建议预算分成1：4
03.每个帐户不少于50个有效关键字

04.按关键字类别建立多个广告组，广告组标题需体现主题
05.建议至少5个广告组
06.每个广告组关键字在5-15个之间
07.每个广告组至少两套合乎主题的广告语
08.不同的广告组需链接到相应产品的页面
09.如果是英文广告，目标网页必须是英文的
10.非内容网络点击率0.1%以下的关键字须删除
11.无效关键字不应超过关键字总量的20%
12.每个广告组所有关键字应共享同一词根
13.该组广告语需包含至少一次该词根
14.内容网络广告系列应至少3个否定关键字

但是具体有哪一条是真的会影响到帐户质量，我们现在一一分析：

每个帐户不低于2个广告系列 ：对账户质量无任何影响。笔者有一个客户账户，只有一个广告系列，一个广告组，一个关键字，关键字质量得分依然为10。
内容网络和搜索网络分开，建议预算分成1：4    内容网络和搜索网络分开这一点是可行的，便于我们能更好的跟踪效果，但是预算方面没有固定的比例，我们的目标是达到一个好的效果，所以这个1：4不是固定的。
每个帐户不少于50个有效关键字 ：和账户质量没什么关系。
按关键字类别建立多个广告组，广告组标题需体现主题 ：有用，这也是任何一个AdWords账户的必须要求。AdWords账户中，同一个广告系列中的广告组，关键字和广告，最好是同一相关主题的；同一广告组中的关键字，应该高度相关。
建议至少5个广告组：和账户质量没有任何关系。
每个广告组关键字在5-15个之间：关键词的数量在一定的程度上也会有一定的影响，但是这个因素也是微乎其微的，只要广告组的关键词都表达了一个主题就好了，一般来说我都是保持在20个以内，太多了也不便于管理。
每个广告组至少两套合乎主题的广告语 ：这个规则是为了能让你不断的测试，让你知道到底哪个广告语会带来更高的点击率。
不同的广告组需链接到相应产品的页面：Landinpage对质量得分有影响，所以这一点也是有用的。
非内容网络点击率0.1%以下的关键字须删除：点击率对质量得分是最大的影响因素，所以这一点也是有参考价值的。
无效关键字不应超过关键字总量的20%：现在AdWords取消了“无效关键字”这个概念，标准也应该换成“不在首页展示的关键字”。 没有在首页展示的关键字基本没有什么价值。
每个广告组所有关键字应共享同一词根：如果能够这样做是最好的，但不必苛求。
该组广告语需包含至少一次该词根：说法正确。
内容网络广告系列应至少3个否定关键字：这个不是必须的条件，比如有些网站在做品牌的宣传的时候，不会注重这个。

PS：这个规则是最适用于英文的adwords优化的，中文的adwords帐户只需要遵循几个必要的条件就可。

         另外就是在不知道Google的汇率的情况下，使用美元结算最保险，如果Google的汇率不是实时的（理论上也不会做到实时，不然他们的会计系统有点复杂），那我们在和老外竞争时其实是输了一截，在最极端的情况下，如果Google中人民币的汇率和美元的汇率仍然设定在8:1的话（当然这种可能性不高），如果有个老个的广告点击费用是$1的话，我们就需要￥8才能和他竞争，这对我们大大的不利，因为如果我们也使用美元结算，同时使用$1和对方竞争，最少在点击费用方面是平等的，而在最后Google和我们结算时，银行则使用当时的汇率结算，实际费用只需要￥7.6左右。仅此一点就帮我们节省了￥0.4，当然这个结论的基础是Google Adwords系统中设置的汇率仍然是8:1，理论上不至于设这么高，但估计贴近当前汇率的机会不大，假设Google每半年更新一次汇率，则我们可能因此产生 2.5% ~ 4%的汇率损失。

简介：LookSmart是一家分类目录搜索引擎，通过与其他如MSN、AltaVista、Infospace等门户网站及搜索引擎合作，共享资源，使得LookSmart成为国内出口企业进行境外搜索引擎注册推广的一条重要渠道。
简单说下自己对looksmart的印象，首先是价格便宜，当时我在google上坐的一个关键字的价格排在前边要几十块RMB，而在looksmart上做PPC广告，最低的一个点击0.09美元，提到0.15就能拍第一位了。后来的数据证明，ROI很不错，原来在google上一个转化几百块，looksmart上面，一二十美元就可以了。另外一个特点是量小，刚开始的时候没扩展关键字，一天只有10个点击，后来扩展之后也才四五十个。但正因为这样，所以我们只需要在上边花费很小的精力就可以了，一周进去看一次都没事。 另外looksmart的广告展现形式有2种，第一种就是搜索结果，另外一个是文字链接

下边是一些图片的介绍：


1.Advertiser Dashboard :包涵广告系列的名称,广告状态,点击率,每日预算,花费.以及广告警示.

2.Manage existing account information:用来更新账户,可以查看所用信用卡信息.

3.Manage Account Access:广告账户在创建之后只有创建着一个人有权限进去,但是有时候也需要更多的人去掌握广告信息,这个时候就可以用Manage Account Access只要广告者在广告账户填入需要看账户人的邮件地址,他就会自动收到一封包涵登陆账号密码的邮件。

Looksmart广告结构。这一点和adwords有些区别，adwords的campaign下面是ad group,looksmart下面直接是关键字。

4.Check pricing and get suggestions to improve your targeting.
系统会自动给出每个关键字前四排名的出价建议和一天花费的估价

5.Move, copy, edit details and status of your ad.
可以编辑,复制以前的广告,也可以为每个关键字设定状态(on/off),或者根据每个关键字的表现来优化广告组
6.Activity History
跟踪到谁在广告账户里，看做了任何变化

1、做到产品的四重匹配。即相同的关键词要出现在：产品名称、产品关键词、产品简要描述、

详细描述。同一类型的产品，可以多发布几款，每款可以针对不同的关键词来做匹配。

另外，产品年属性填写尽量填写完整，行业选择推荐的行业，图片尽量做的美观吸引人。

同时标题尽量用最合适的品名来表达，不要重复填写。

2、橱窗产品在排名上具有优势。建议您将重点产品设置为橱窗产品并定期更换

3. 产品及供应信息的更新

当您以上三个方面都做好的时候，您排在前面的机会肯定会大大增加。

排名靠前的方法有以下几种情况：

1.发布一口价信息，会比普通信息排名靠前。

2.重发信息会使用商业信息排名靠前.诚信通会员可以每天重发信息，普通会员只能重发过期信息。

3.诚信通会员参加阿里竞价，并成功竞到前三，在推广期内会固定排名在前三。

一.提高活跃度使信息靠前的方法：

1.贸易通在线时间要长，多与联系人洽谈，

2.多使用贸易通上的各种功能

3.多使用客户管理系统内的各种功能

4.使用移动贸易通，保持贸易通离线后手机在线，多发短信

二 商业信息排名规则

如果您是在贸易通上的搜索框中进行搜索的，那是按照您贸易通活跃度来排序的，如果活跃度不高，就会排的比较后面。如果您是在阿里网站首页的搜索框中输入关键字进行搜索的。

网站上信息的排序与您发布的信息的标题中的产品名称、发布信息时设置的关键字（即产品名称）以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及是否是可使用支付宝交易的一口价有关。目前网站上的信息排序优先考虑信息标题中的产品名称，由其是信息标题末尾的产品核心名称，在搜索的关键字精确匹配的情况下优先考虑可使用支付宝进行交易的一口价信息。

在同一等级下，按以下商业规则排序网站上的商业信息排序如下：

第一轮对于三天之内诚信通会员发布的信息每家抽取1条。按照支付支付宝的一口价，不支持支付宝的一口价，非一口价进行排序.每个会员的信息只抽取一次。　

第二轮对剩下的诚信通会员发布的信息再每家抽取一条。抽取规则和第一轮一样。

第三轮是对普通会员发布的信息按时间先后每家抽取一条。最后一轮是对剩下的所有的信息按时间的倒序排列。同时，在网上做生意，信息的价格排序与您在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。

有关于发布的产品信息如何靠前，做到以下几点，你发布的信息，准能排名靠前。

阿里提示你每天（24小时重发一次）重发信息，让你的产品信息排名靠前，我相信大多数会员做到了。你是什么时间重发的？重发前后你进行搜索对比了吗？所以说简单的重发信息也是有讲究的，我的做法是：

1、我原来是每天7点—8点重发信息，因为在9点钟左右，多数人都上班了，这个时间把你的产品信息重发效果比较好。

2、我现在改为每天7—8点重发一半的信息量，保证工作时间的信息靠前；另一半的信息在19—20点重发，这样可以保证夜间的信息靠前。

3、如果时间允许的，也可以把你的信息（一口价信息，同时支持使用支付宝）平均分配，在几个不同的时间（每30分钟重发一次）段重发，效果会更好。

大家可以试一试，排除其他因素，每天重发一次、两次……搜索结果是不一样的。

关键词处理技巧

另外你如果是诚信通会员，可以参加关键字竞价，你的信息会比其他会员的信息更要靠前。

还有我们都是网商，所谓网商，就是利用网络买卖商品，既然是在网络上经营企业，那就离不开产品关键字，所以说网商的生命线是关键字，也可以这么说，企业的生命线就是关键字。有的朋友认为我说的太严重了，没这么重要吧，你错了，那怎么怎么经营好产品关键字？

1、首先选好自己的产品关键字。比如我经营的主要产品是植保机械和园林机械机器配件，在国内外就有很多种不同的名称。再根据人们的搜索习惯，确定你的关键字，在国内，我的产品关键字是，机动喷雾器割灌机草坪机小型汽油机等。

2、用好自己的产品关键字。在发布信息图片的时候，要分别用上这些关键字，做为产品的名称发布，你发布的产品图片越多，你的关键字覆盖面就越宽，客户就越容易找到你。

3、重点关注你的第一关键字。我的第一关键字就是机动喷雾器割灌机草坪机小型汽油机，我每天自己搜索不少于10次，重点查看信息排名情况，如果信息排名靠后，及时修改你发布的信息种类（一口价、标价、普通）。如果你认真去做了，我保证你的产品信息排名前六。大家不信，你可以随时搜索我的关键字，排名准在前六。

4、及时增补你的关键字。同行既是你的竞争对手，又是你的好老师，要经常去老师的网站上学习，同时还要询问你的客户，是如何找到你的？我的关键字有些就是学来的，客户提供的。总之，要做到人无我有，人有我精，就OK了。

- 进入任意广告组的”关键字”标签并将鼠标指向广告组中任意关键字旁边的放大镜图标以查看其效果信息。此时会显示一个小提示，其中提供了相应关键字的信息。如果您的广告没有展示，请点击”该怎么办？”以了解详情。

- 点击”广告系列管理”标签上的”工具”链接，进入帐户中的”工具”页。输入诊断广告的条件后，点击”继续”以查看广告是否在针对关键字展示。您也可以使用广告预览页来了解您的广告向大多数用户展示的方式。有关使用此工具的说明，请参见：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=46454&hl=zh_CN 。此外，我们的”我的广告没有展示”常见问题解答还包含疑难解答信息。该常见问题解答的网址为：https://adwords.google.com/support/bin/topic.py?topic=24&hl=zh_CN 。您可以通过搜索或浏览支持中心，来查找对大量其他常见问题的解答，网址为：https://adwords.google.com/support/?hl=zh_CN 。如果在支持中心找不到答案，敬请与我们联系。

使用广告诊断工具时，您可能会发现以下一种或多种情况适用于您的广告：

- 审核状态

您的广告如果在等待审核就不会展示。有时，广告和关键字需要经过审核和批准才能在 Google 上投放。而在 Google 联网上，广告和关键字始终需经过审核和批准才能投放。AdWords 专家将按照广告和关键字的提交顺序对其进行审核。请放心，所有广告或关键字很快即可完成审核，并且一经批准就会开始投放。如果您的广告不符合我们的广告指南和政策，我们就会停止投放该广告。如果发生这种情况，我们会通过电子邮件通知您；您会在”广告组详细资料”页上该广告的下方看到”已拒登”字样。该电子邮件会建议您如何更改该广告，以使其得以投放。完成相应修改后，只需保存更改，广告即会自动重新提交供审核。

- 每日预算或广告投放设置

广告的展示率同时取决于每日预算和广告投放设置。预算过低会妨碍广告在全天都获得所有可能的展示次数，这可能是您看不到自己广告的原因。在标准投放情况下，如果每日预算过低，我们的系统就会在全天内均匀分配广告展示次数。在加速投放情况下，我们的系统会尽早提供所有可能的广告展示，这将使广告在一天里较早用完预算。无论是哪种情况，您的广告都不会在每次针对您的关键字进行搜索时都展示。要了解如何查看和修改每日预算设置，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=6275&hl=zh_CN 。

- 广告排名

如果您广告的排名不够靠前，无法在最前面的几个位置之一显示，该广告可能就不会出现在第一页上。同样的广告不会在每一页上都展示，所以如果在第一页上看不到您的广告，请检查后续页上是否展示该广告。要增加广告在搜索结果第一页展示的机会，可以提高每次点击费用 (CPC) 或优化广告文字和关键字以提高您广告的相关性。要了解操作方法，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/static.py?page=tips.html&hl=zh_CN 。

- 位置定位

按国家或地区定位的广告可以在相应的 Google 域上看到（比如，对于定位到法国的广告，域名是 Google.fr）。您也可能在 Google.cn 上看到您的广告，这取决于您的 IP 地址。如果您按区域定位广告系列或使用自定义定位，那么仅当我们的系统（用您计算机的 IP 地址）确认您是在该区域内时，您才能看到自己的广告。如果我们的系统无法确定搜索者的位置，我们将展示按国家及地区定位的广告，而不展示按区域或自定义定位的广告。有关如何查看您的区域定位广告或自定义定位广告的详情，请访问： https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=7118&hl=zh_CN 。要了解如何查看和修改定位设置，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=6277&hl=zh_CN 。

- 语言定位

仅当您的广告系列所定位的语言与您的用户界面语言相同时，您才能看到自己的广告。因此，如果您的用户界面语言首选项设置为日语，而广告系列的目标语言为法语，您就不会看到自己的广告。要了解如何查看和修改定位设置，请访问：

https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=6277&hl=zh_CN 。

- 无效或已暂停/已删除的广告和关键字

确保您查找的广告和用于搜索该广告的关键字都有效。如果您广告组中的所有广告均已暂停或删除，就说明该广告组中没有正在投放的广告。您的广告也不会针对任何对于搜索无效的关键字在 Google 或搜索网络中展示。

您的广告绝不会针对已删除的关键字展示。有关对于搜索无效的关键字的详情，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=6144&hl=zh_CN 。

- 展示位置定位

如果投放的是以展示位置定位的广告系列，那么您的广告将仅在您所定位的 Google 内容网络网站及相关展示位置上显示。请确保您是在所定位的网站中查找您的广告。也可能在您查看网页时您的广告刚好没有显示，或您的最高每次点击费用 (CPC) 或每千次展示费用 (CPM) 出价过低而无法在该网站上赢得展示位置。有关详情，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=32270&hl=zh_CN 。

- 付款问题

当我们的结算系统无法处理您的付款时，您的广告将不会投放。有关被拒收付款的详情将显示在您帐户的”我的帐户”标签下。您可以按结算日期查看详情，包括我们尝试向您收取费用的日期、尝试收取的金额，以及我们的结算系统无法处理付款的原因。有关付款通常被拒收的详细原因，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=21394&hl=zh_CN 。

- 最高 CPC 或 CPM 超过每日预算

如果某广告组的最高每次点击费用 (CPC) 或最高每千次展示费用 (CPM) 高于广告系列的每日预算，您的广告将不会展示。这种情况下，建议您降低最高 CPC 或 CPM，或提高每日预算，使每日预算明显高于最高 CPC 或 CPM。有关调整最高 CPC 或 CPM 的详情，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=26133&hl=zh_CN (CPC) 或 https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=19656&hl=zh_CN (CPM)。

- 排名首选项

如果您为自己的广告系列启用了排名首选项，并且您广告的排名低于所选排名，您的广告将不会展示。要增加广告的展示率，请考虑加大所希望的排名范围。有关选择排名设置的详情，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=36482&hl=zh_CN 。您还可以尝试提高广告排名，以更频繁地在所希望排名展示广告。要了解提高广告排名的详情，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=27646&hl=zh_CN 。

- 缓存文件

如果要查看的网页是保存在互联网浏览器缓存中的过期版本，您就可能看不到自己的广告。也就是说，为加快网页加载速度，您的互联网浏览器展示给您的是以前存储的网页副本，而不是在每次查看该网页时都对其进行刷新。建议您清除互联网浏览器的缓存，然后重新加载该页，以查找您的广告。要了解如何操作，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=14776&hl=zh_CN 。

- 图片广告的格式

您投放的图片广告的格式应与每个网站所接受的格式相匹配。请确保相应网站可以投放您所使用的格式的广告。有关图片广告要求的详情，请访问：https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=7677&hl=zh_CN 。

在大部分人眼里，亚马逊是一家典型的B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。然而，这并非事实的全部。与国内同行当当和京东商城们不同，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。这家公司的一举一动，正在深刻地影响着我们现在和未来的生活。

2009年，美国著名的高端商业杂志 Condé Nast Portfolio评选出当今全球科技领域最具创新力的25人。在这份名单中，亚马逊公司创始人Jeff Bezos排在第二，位列苹果传奇人物Steve Jobs之前。如果你了解Steve Jobs在美国科技创新领域神一般的地位，就能够明白这个排名的份量。

网络书店，虽然现在看起来是一个很普通的想法，但要知道，亚马逊刚开始在网上卖书的时候，雅虎公司甚至还没有诞生。亚马逊早在2006年就推出了商用S3和EC2等服务，这些东西后来被人们称为“云计算”。Jeff Bezos有太多出人意料的主意，而他一些看似无法理解的商业行为，往往数年后才被发现极具前瞻力。

今天在美国生活，人们几乎可以只跟亚马逊一家公司打交道：在亚马逊网站上购买从牛奶麦片到割草机沙发等所有的日用品；用Kindle阅读电子书、报纸、杂志；从亚马逊MP3音乐商店下载歌曲，或者通过亚马逊流媒体点播服务观看电影；投资Amazon的股票（如果你08年底就这么干了，今天已经赚了3倍）积累创业资金，也可以到Amazon在西雅图的总部上班；然后，在亚马逊Marketplace上做点小买卖，或是干脆购买EC2服务，创办自己的网络公司。

在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。其提供的商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。在金融危机中，亚马逊股价逆势上升，净利润也大幅增加。2009第四季度，亚马逊净利润为3.8亿美元，同比增长71%。这个数字虽然不及Google与苹果公司，但亚马逊的季度营业收入却要超过Google，与苹果持平，体现出对人们生活的巨大影响力。

亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。

B2C模式下的“订阅”式购物

过去3年间，每个月15号左右，我都会收到亚马逊网站寄来的包裹，里面是整整齐齐码着的六盒Nature’s Path有机全麦麦片。虽然这样单调的早餐内容会让人显得生活缺乏情趣，但我并不介意用这个例子作为介绍亚马逊“订阅”式购物模式的开场白。

这是一项被称为“定购并省钱”（Subscribe & Save）的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15%的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。这些优惠条件看似普通，可一旦依托在亚马逊这个地球上最大的B2C平台上，吸引力就不可小觑了。

作为长尾理论的最佳实践者，亚马逊网站上提供的产品种类毋庸置疑是零售业中最为庞大的。尤其那些处于长尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亚马逊能够保证持续供给了。我订购的这种有机全麦麦片，并不是在所有超市都能买到，即便有的话，也会经常断货。而且超市里这种麦片的包装通常很小，且零售价偏高，不太适合经常性的消费需要。

麦片生产商为亚马逊提供特制的大号包装，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。对于亚马逊本身来说，推行这项“定购并省钱”服务虽然降低了商品价格，减少了单位销售收入，却能够为降低库存成本、增加用户黏度带来积极影响。尤其对那些长尾商品来说，由于需求量相比大众商品要小得多，其仓库出货量很不确定。而当有一定数量的用户加入这项“订阅”式购物服务后，网站的进货频率和出货量都变成可预测的。这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同时的重要依据，也是其与供应商进行价格谈判的有利筹码。

“订阅”式购物，只不过是亚马逊B2C业务中一项小小的创新。而数字内容服务，则是亚马逊B2C领域探索工作的重中之重。

数字音乐商店

我们都知道苹果大名鼎鼎的音乐商店iTunes。实际上早在2007年，亚马逊就推出了自己的网上音乐商店“亚马逊MP3”。当时亚马逊音乐商店的最大卖点，就是其销售的上百万首音乐均未采用数字版权保护技术。消费者可以将歌曲复制到多台电脑、刻成光盘，或者传到iPod、 iPhone和微软Zune上播放。在2008年Google首款Android手机G1上市前，亚马逊与Google达成合作，将其数字音乐商店预装到每一部 G1手机。

经过几年的发展，亚马逊MP3在音乐爱好者心目中的影响力与日俱增。2009年，CNET的三名资深编辑曾对亚马逊和苹果公司的两个数字音乐商店进行了一次全面评测，而结果则相当出人意料。

整个评测包括5个方面，分别是用户界面、音乐库、兼容性、音质和价格。尽管在用户界面和收录曲目的数量上，亚马逊MP3要略逊苹果 iTunes一筹，但在音质方面，两者打成平手。而在剩下的两个方面，亚马逊MP3得到的评价要比苹果iTunes高出很多。亚马逊销售的数字音乐可以在几乎任何音乐播放器中播放，而苹果一如既往执着于自有的音乐文件格式，并且只是从最近才开始提供不带数字版权保护的音乐文件。在价格方面，亚马逊MP3同样具有优势，专辑的最低价格达到2.99美元，而一些热门歌曲也可以用0.79美元买到。相比苹果iTunes歌曲0.99美元、专辑9.99美元的一口价，亚马逊MP3的低价策略成为吸引用户的一个重要因素。

亚马逊MP3的上升势头之迅猛，超出了人们的预料。目前就市场份额而言，亚马逊MP3已经坐稳老二的位子。虽然销售量仍然与苹果 iTunes相比仍然有差距，但亚马逊正在努力拓展其数字音乐商店的影响力。比如亚马逊与MySpace合作的音乐项目，可以让MySpace用户通过一次点击进入亚马逊MP3，购买朋友推荐的音乐。

而亚马逊音乐商店的终极优势，还是价格。如果消费者在购买一首歌曲的同时，又被其它的推荐商品吸引，另外购买了一部价值200美元的MP3播放器，那么亚马逊会非常乐意以0.79美元甚至更低的价格，出售这首歌。这种关联销售带来的定价优势，是苹果iTunes永远无法具有的。当然，苹果iPod对其数字音乐销售的促进，亚马逊短时间内也很难复制。一场势均力敌的对抗，正在上演。

视频流媒体

除了在数字音乐销售业务方面表现出色，亚马逊还成功进入了流媒体服务领域。2008年9月份，亚马逊网站背靠庞大的视频内容资源，推出流媒体点播服务亚马逊VOD。目前，Amazon VOD用户可以选择租或买一部电影直接观看，价格分别是3.99和14.99美元。不过，这只是亚马逊流媒体战略的一部分。

事实上，早在1998年，亚马逊就收购了IMDb网站，并将其发展成为互联网上规模最大、用户最多的影视数据库。现在，亚马逊正悄悄在IMDb上实验一项新的业务—免费视频搭载广告。这表明亚马逊仍然在不断试探视频流媒体服务的最佳商业模式。

亚马逊流媒体服务通向用户的第三条渠道，就是与HDTV以及其他硬件厂商合作，将网络视频直接发送到用户家中的电视上。去年亚马逊就与Sony公司达成合作协议，而今年，他们的合作伙伴名单中又增加了Panasonic 、Vizio等HDTV制造商以及Roku这样的数字视频播放器厂商。

亚马逊在流媒体服务上的布局，瞄准的主要是三类竞争对手。第一类，是Netflix、Blockbuster这样的传统DVD碟片租赁商。目前，Netflix用户可以通过支付月费的方式，在网络上直接观看感兴趣的电影视频；第二类，是以iTunes Store为代表的付费下载数字内容提供商；第三类，则是Hulu这样的免费电影搭载广告服务商。而YouTube这种基于UGC的视频网站，在短时间内，还不会成为亚马逊的进攻对象。

这三类对手，分别以三种不同的商业模式，在各自领域内取得了不错成绩。亚马逊无论在哪一个领域内，想在短时间内取对手而代之，都非常不易。不过，亚马逊已经在自身的B2C网站和IMDb网站上积累了大量对影视产品感兴趣的深度用户，而将他们顺利转化为视频流媒体服务用户，也许会成为亚马逊制胜的关键。

亚马逊在流媒体服务领域的优势，在于其成熟的网络零售商业模式、内容和价格优势以及较低的运营成本。在美国经济彻底复苏之前，亚马逊这些相对于传统媒体、娱乐业竞争对手的优势会一直保持。目前亚马逊要做的，是把优势尽可能转化为数字内容服务领域内的胜势。而视频流媒体，则是这一领域内的重中之重。

网络书店的掌上未来

2007年底，亚马逊公司宣布了一款划时代的产品—Kindle电纸书阅读器。但这款产品真正造成巨大的市场影响，则是在2009年初其第二代产品Kindle 2发布之后。目前，Kindle阅读器用户总量已接近2百万，而据统计，每个Kindle用户购买图书的数量，是其购买Kindle之前的2.7倍。截至2009年12月14日，亚马逊网站已经在全世界范围内卖出了950万本数字图书，而在去年圣诞节当天，亚马逊网站数字书的销量历史上首次超过纸质书。

Kindle 2发布之初，Jeff Bezos在著名的 Charlie Rose访谈节目中提到，简单方便的用户体验是Kindle 2产品提供给用户的核心价值。在60秒之内，让用户可以开始阅读任何一本书，这是Kindle 2的宣传重点，也是吸引大量用户购买这一产品的重要原因。当读者在电视或其他媒体上，看到一本新书介绍时，会产生一种阅读冲动。而Kindle 2提供的便捷购书方式和无线图书下载功能，目的就在于尽量降低这种冲动转化为实际购买的门槛。

对于用户来说，Kindle系列产品带来的不仅仅是方便的购书读书体验。Kindle还让一些新的图书类型成为可能，比如多媒体图书，以及那些更加具有时效性的图书。Kindle 大大缩短了一本新书出版面世的时间，让创作与阅读在时间轴上更加贴近。由于数字版权的原因，Kindle客观上限制了二手书市场和图书借阅。它还为出版商降低了发行成本，增加了资金周转速度和净利润。最重要的是，Kindle的出现挽救了大片森林，使未来的阅读更加环保，符合低碳经济时代的主题。

亚马逊靠卖书起家，并在这条路上越走越远。Kindle的出现，让每个人读更多的书，对整个产业链来说是一个巨大价值提升。如今，亚马逊正在改变传统出版行业的游戏规则。从2010年下半年开始，对那些售价在9.99美元以下的数字图书，亚马逊将给作者和出版商70%的销售分成，这对那些独立的图书作者来说，无疑是一个巨大福音。目前对于传统渠道出版的纸质图书，作者最多只能获得7%到15%的销售价格分成。亚马逊此举旨在增强Kindle平台对于出版商的吸引力同时，也在鼓励作者自行上传作品，将原本会流向传统出版商的阅读资源变为Kindle专有。

尽管自身获得的销售分成比例被调低，但随着总体销量的不断增长，Kindle数字图书业务必将大幅盈利。亚马逊正试图在Kindle平台上构建一个类似苹果应用商店的商业模式创新，通过为第三方提供销售平台，来构建Kindle自身的内容资源优势。这是亚马逊作为目前世界最大的书店，在强势业务方向上进行的一次很自然的服务延伸。从这个意义上讲，没有任何其他一家公司，比亚马逊更适合经营电纸书的生意，曾经的SONY不行，未来的苹果也会很困难。

能够把卖书这样一门普通到人人都会的生意做得如此有科技含量且如火如荼，亚马逊给其他企业很好的上了一课。谁说成熟的产业没有机会，只要有足够的创新意识，现金奶牛业务也能重新实现高速增长。

互联网广告新势力

去年底，亚马逊宣布其广告联盟开始整合Twitter广告功能，用户只要在Twitter上发送亚马逊定制的广告链接，就可以赚取收入。而这，只是亚马逊进军互联网广告领域的举措之一。

在亚马逊所有新型商业模式的尝试中，互联网广告业务成功的可能性非常大。甚至在与行业霸主Google的竞争中，亚马逊也有一定的胜算。至少跟Google的长期竞争对手雅虎和微软比，亚马逊有自己一些独特的优势。比如，经营B2C业务的亚马逊能够把广告展示、点击直接转化为销售，而这些销售记录，多年来又为亚马逊积累了大量的用户消费行为数据。此外，亚马逊已经有了一个成功的非广告商业模式，因此在营收多元化的前提下，亚马逊在广告定价方面有一定优势。另外，定位在网络零售业的亚马逊公司一贯的低营收利润率，使其运营一直处于低成本、高效率的状态，因此来自资本市场的压力与其他高科技公司相比也大大减小。

事实上，处在Google阴影下的亚马逊，对整个互联网市场的统治力长期以来一直被低估。目前北美的网络零售行业中，亚马逊是当之无愧的霸主。虽然从整个互联网访问量来看，每100个人中有30人会访问 Google，而只有3人会访问亚马逊，但这3个直接消费者带来的价值可能远超那30个在Google上搜索八卦新闻的用户。

全球范围内，网络零售市场还在迅速增长，其上升空间要远超早已被Google做大的在线广告市场。而亚马逊凭借其零售业务产生的巨额收入，以及积累的产品和用户消费行为数据资源，切入网络广告领域后做大的可能性不仅存在，而且相当大。与Google相比，亚马逊可以提供从产品发现到购买，再到售后服务的更完整用户体验。而广告业务，则仅是这条用户价值链的入口。

从涉及的具体资源考虑，Google将来也许永远无法触及实体经济，其活动范围被限死在虚拟世界当中。而亚马逊更像是一个打通奇经八脉的高手，自由游走于实体与虚拟世界之间。在现实世界中，它已经向沃尔玛这样的零售巨头发起挑战；而在虚拟世界中，Google也许就是它下一个进攻对象。目前，亚马逊正经营着世界上发展最早、影响最大的网络广告联盟Amazon Associates，也是Google  AdSense产品最强劲的竞争对手。如果战略执行得当，亚马逊将来也许可以做到与Google二分网络广告市场天下。

结语

今天，亚马逊为我们展示出的，是一个庞大的以B2C为核心的商业模式矩阵。这些模式互相支撑，彼此取长补短，为亚马逊赢得未来10年的商业竞争构建了无法被超越的优势。

与在其他业务领域自主探索新型商业模式的实践不同，在B2C核心业务上，亚马逊采取了稳健的收购战略，一点一点的巩固既有优势，以最小的风险和最低的成本，压制潜在的竞争对手。2009年11月1日，亚马逊公司最终完成对Zappos.com的收购，经营着全球最大的网络鞋店业务。去年第四季度，Zappos.com为亚马逊贡献了2亿美元的营收。在蓬勃发展的网络样品售卖领域，亚马逊也在悄悄布局。2009年底，亚马逊开始着手收购全球出现最早、规模最大的法国样品售卖网站Vente-Privee.com，这一可能的收购涉及资金约为30亿美元。

主营业务领域稳健的防御战略，外加延伸业务上积极的进攻战略，让亚马逊的商业未来显得异常光明。亚马逊业务多元化的背后有着清晰的逻辑，在技术创新的同时注重商业模式的创新，确保新业务能够带来持续稳健的盈利。在充斥着硅谷式小型创业公司成功故事的今天，一只现金奶牛的商业模式创新之旅有着独特的魅力，对其他成熟企业来说也更具参考价值。